Como o LineGuia trata seus dados, quais são os seus direitos e o que esperamos de todos que passam por aqui.
O LineGuia existe para conectar quem anuncia a quem procura. Para isso, tratamos dados pessoais todos os dias — e encaramos essa responsabilidade com seriedade.
Esta cartilha é uma iniciativa para deixar claro, em linguagem simples, como cuidamos dessas informações. Ela vale para usuários, anunciantes, parceiros e prestadores de serviço que tenham qualquer contato com dados tratados pela plataforma.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) foi inspirada na GDPR europeia e criada para regular o tratamento de dados pessoais no Brasil, tanto no meio digital quanto no físico.
Ela estabelece as regras mínimas para o uso de dados de pessoas naturais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.
Toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Identificados — identificam diretamente: nome, CPF, RG, CNH, e-mail.
Identificáveis — sozinhos não identificam, mas somados a outros sim: idade, telefone, endereço, cidade.
No LineGuia: nome, e-mail, CPF, telefone, cidade, foto de perfil.
Entram numa esfera mais íntima e exigem proteção maior, pois podem gerar discriminação.
São dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
No LineGuia: não coletamos nenhum dado sensível — e não pedimos que você informe.
A LGPD define princípios que orientam todo tratamento de dados. Veja como aplicamos cada um.
Usamos seus dados só para os propósitos que informamos: publicar anúncios e conectar você a interessados.
O tratamento é compatível com essas finalidades — não usamos seu CPF para marketing, por exemplo.
Pedimos só o essencial. Não exigimos RG, comprovante de renda nem documentos digitalizados.
Você consulta e edita seus dados a qualquer momento no seu perfil.
Você pode corrigir e atualizar suas informações quando quiser.
Explicamos com clareza o que coletamos, por quê e com quem compartilhamos.
HTTPS, senhas com hash, proteção contra ataques e acesso interno restrito.
Moderamos anúncios, analisamos denúncias e alertamos contra golpes.
Nunca usamos dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
Registramos as ações administrativas e podemos demonstrar as medidas que adotamos.
A LGPD define papéis. Entender qual é o seu ajuda a saber a quem recorrer.
A pessoa a quem os dados se referem. É você.
Quem decide como os dados são tratados. É o LineGuia.
Quem trata dados em nome do controlador — no nosso caso, a hospedagem, o Mercado Pago e o serviço de IA da busca.
O canal de comunicação sobre privacidade. No LineGuia: privacidade@lineguia.com.br
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados: edita regras, fiscaliza e aplica sanções.
Como titular, a lei garante a você o direito de:
Confirmar se tratamos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
Revogar o consentimento a qualquer momento
Boa parte disso você resolve sozinho. No seu perfil dá para editar seus dados, trocar e-mail, escolher se o WhatsApp aparece e até excluir a conta inteira. Para o que não estiver lá, use o canal de contato — respondemos em até 15 dias.
Privacidade é via de mão dupla. Quem anuncia no LineGuia também trata dados de outras pessoas — os contatos que recebe são dados pessoais de gente real.
Os dados de quem demonstrou interesse no seu anúncio servem para responder àquela negociação — não para montar lista de disparo em massa.
Nome, telefone e e-mail de quem te procurou não devem ser vendidos, cedidos ou compartilhados com outras empresas.
Se a negociação terminou e a pessoa pediu para ser removida da sua lista, respeite. É um direito dela.
Ao fotografar seu veículo ou imóvel, evite capturar placa de terceiros, documentos, rostos de pessoas ou correspondências.
Suspeita de vazamento, acesso indevido ou uso irregular de dados? Comunique imediatamente pelo nosso canal.
Senha forte, não compartilhada. Sua conta é a porta de entrada para os dados de quem confia em você.
Infringir a LGPD gera consequências para qualquer pessoa ou empresa a quem a lei se aplica. O artigo 52 prevê sanções como advertência, multa simples, multa diária, publicização da infração, bloqueio e eliminação dos dados envolvidos.
O risco não é só financeiro. A publicização da infração ou uma investigação por ordem judicial afetam diretamente a confiança de quem negocia com você. Em um marketplace, reputação é o ativo mais valioso — e o mais difícil de recuperar.
Comunique-nos sobre qualquer possibilidade de incidente de segurança da informação, com ou sem vazamento de dados, pelos canais abaixo.
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.